“앱 및 게임 산업“, “앱 및 게임 트렌드“와 같은 용어, 자주 들어보셨죠?
업계 전문 용어로 게임 앱과 비게임 앱은 항상 밀접한 관련이 있는 것처럼 보입니다. 분명 둘은 공통점도 많지만 차이점도 많습니다. 특히 마케터와 개발자가 이해해야 할 차이점 중 하나는 UA에 접근하는 방식입니다.
이번 블로그에서는 게임 앱과 비게임 앱의 주요 UA 전략 차이점과 성공적인 UA를 위한 접근 방식을 살펴보겠습니다.
타기팅 접근 방식
게임 앱
스마트폰 사용자라면 한 번쯤은 모바일 게임을 해본 경험이 있을 것 같습니다. 게임마다 팬층은 다를 수 있지만, 일반적으로 게임 앱은 연령, 성별, 위치 등에 관계없이 다양한 사용자를 끌어들일 수 있습니다.
하지만 모바일 게임 시장은 매우 광범위하고 다양합니다. 게임 장르 중에서 미드코어 게임은 일반적으로 타겟층이 구체적이지만, 캐주얼 카테고리의 게임은 넓은 팬층을 보유하고 있습니다. 예를 들어, 퍼즐 게임의 경우 20대와 50대 팬층을 보유할 수 있습니다.
따라서, 게임의 경우 광범위한 사용자를 타기팅하는 광고 캠페인을 자유롭게 제작해 볼 수 있습니다.
비게임 앱
비게임 앱은 일반적으로 더 구체적인 타겟 고객을 보유하고 있습니다. 예를 들어, 금융 앱은 재무 관리를 원하는 30대를 타기팅하는 것이 가장 적합할 것입니다. 반면 아직 첫 월급을 받지 못하고 관리할 재정도 없는 청소년을 대상으로 타기팅을 한다면 안되겠죠.
연령층 뿐만 아니라 관심사와 관련이 있어야 합니다. 가령 건강 및 피트니스 앱의 경우 건강한 라이프스타일을 유지하고 있거나 시작할 계획이 있는 사용자를 타기팅할 수 있겠습니다.
결론적으로, 비게임 앱 마케터는 사용자의 인구 통계, 관심사, 행동을 기반으로 UA 광고 전략을 수립할 수 있습니다.
사용자 동기 부여
게임 앱
사용자가 모바일 게임을 다운로드하게 되는 동기는 무엇일까요? 무엇보다도 엔터테인먼트, 휴식, 흥미, 경쟁에 대한 욕구일 것입니다.
게임 마케터는 게임 앱의 UA 전략을 수립할 때 게임을 시작하는 동기를 파악하여 다양한 플레이어의 공감을 이끌어내는 광고 소재를 개발할 수 있습니다.
예를 들어, 경쟁이 치열한 플레이어는 순위표와 멀티플레이어 모드를 보여주는 광고에 매력을 느끼는 반면, 안정을 원하는 플레이어는 차분한 비주얼의 광고에 관심을 가질 수 있습니다.
비게임 앱
생산성, 교육, 피트니스, 쇼핑 등 같은 비게임 앱의 경우 사용자는 실용적인 ‘도구’가 필요해서 다운로드하죠. 그래서 비게임 앱의 UA 전략을 수립할 때 마케터는 문제를 해결하거나 사용자의 일상 생활에 가치를 제공을 강조하는 광고 소재를 주로 개발합니다.
브랜드 영향력
게임 앱
일반적으로 사용자가 게임을 설치하기로 결정하는 이유는 게임의 특정한 부분이 매력을 느껴서이거나, 틱톡 등에서 유행하는 게임을 보고 즉흥적으로 게임을 다운로드하는 바이럴성 요인이 대부분입니다.
따라서 게임의 경우 일반적으로 개발사나 타이틀의 유명세는 중요하지 않습니다. 물론 유명 브랜드가 있으면 더 많은 사용자를 유치하고 더 많은 관심을 받는 데 도움이 될 수 있지만, 성공적인 UA 전략을 세우는 데 반드시 필요한 것은 아닙니다.
비게임 앱
사용자는 잘 알려지지 않은 개발자가 만든 앱보다 Microsoft나 Google과 같은 유명 기술 회사의 생산성 앱을 다운로드할 가능성이 더 높겠죠.
게임과 별개로 비게임 앱을 다운로드하기 전에 사용자는 혜택과 평판을 조사하는 경향이 있어, 비게임 앱의 경우 브랜드 인지도가 다운로드 결정에 영향을 미칩니다.
따라서 비게임 앱의 마케터는 다른 UA 노력과 더불어 브랜드 인지도와 평판을 관리하는 것이 중요합니다. 게임 앱은 브랜드 인지도가 수익에 영향을 미치지 않지만, 비게임 앱은 일반적으로 인지도와 수익이 정비례합니다.
마케팅 채널
게임 앱
게임 앱의 UA에 대해 이야기할 퍼포먼스 마케팅 채널로 페이스북 또는 틱톡을 보통 언급합니다.
이와 같은 채널에서 모바일 게임을 홍보하면 게임 마케터가 많은 잠재 고객에게 빠르게 도달할 수 있습니다.
이를 위해 게임플레이 영상, 흥미로운 게임 내 기능, 사용자 제작 콘텐츠가 포함된 시각적으로 매력적인 광고 소재를 제작합니다.
하지만 최근 이러한 채널은 비용이 많이 들고 경쟁이 점점 치열해지고 있습니다. 그래서 점점 더 많은 게임 광고주들이 사용자 수에서 품질에 중점을 두고 오퍼월과 같은 대체 마케팅 채널을 모색하기 시작했습니다.
비게임 앱
게임 앱은 일반적으로 성능을 우선시하는 반면, 비게임 앱은 보다 다양한 UA 접근 방식을 사용하는 경향이 있습니다.
아래 이미지처럼 온라인 광고 외에도 광고판, TV 광고, QR코드를 통해 오프라인으로 광고를 진행하는 경우가 많습니다.
이러한 채널은 직접적인 설치로 이어지지는 않지만, 비게임 앱의 인지도와 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이렇게 오프라인 채널과 온라인 채널을 결합하여 인지도와 다운로드는 물론, 장기적인 브랜드 충성도와 사용자 참여를 유도하는 통합 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다.
리텐션 전략
게임 앱
리텐션 전략은 본질적으로 게임 UA 전략의 연장선상에 있습니다.
게임 앱에서 많이 사용되는 리텐션 전략에는 콘텐츠 업데이트, 보상 시스템, 소셜 기능, 푸시 알림 등이 있습니다.
이 모든 것이 UA와 어떤 관련이 있을까요? 모바일 게임용 UA 캠페인은 일반적으로 특정 사용자 그룹을 유치하기 위해 콘텐츠 업데이트, 소셜 기능, 스토리텔링 기능 등을 강조합니다. 이를 통해, 우선 사용자를 확보하 다양한 기능을 통해 사용자의 참여도를 유지하고 지출 가능성을 높일 수 있습니다.
비게임 앱
비게임 앱은 모바일 게임과 동일한 리텐션 및 수익화 전략을 사용합니다. 그러나 비게임 앱의 경우 사용자가 일반적으로 실용적인 측면, 개인화 및 기능을 중요하게 생각하기 때문에 개인화된 경험이나 로열티 프로그램과 같은 것에 더 중점을 두는 경향이 있습니다.
따라서 처음부터 사용자에게 개인화된 경험을 제공하기 위해 관심 있는 콘텐츠로 바로 이동하도록 딥링크를 활용하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 여행 앱에서는 딥링크를 사용하여 사용자가 이전에 검색한 목적지의 특가 상품으로 연결할 수 있습니다.
수익화 전략
게임 앱
게임 앱은 대부분 인앱 광고, 인앱 구매 및 구독을 통해 수익을 창출합니다. 또한 오늘날에는 두 가지 이상의 수익 창출 모델을 결합한 하이브리드 수익 창출을 활용하는 경우가 많습니다.
이 모든 수익은 게임 내에서 발생하며 측정할 수 있습니다.
개발자는 사용자를 확보할 때 사용자가 이탈하기 전에 가능한 한 빨리 수익을 창출하려규 합니다.
게임 내 수익은 완전히 측정 가능하기 때문에 게임 마케터는 이를 UA 캠페인에 귀속시킬 수 있습니다. ROAS, ROI, ARPU, LTV와 같은 수익 KPI에 맞게 캠페인을 최적화하여 이를 수행할 수 있습니다. 오늘날에는 ROAS를 최적화하여 고가치 플레이어를 유치하는 것이 큰 추세입니다.
비게임 앱
비게임 앱은 사용자가 기본 기능은 무료로 이용할 수 있지만 프리미엄 기능을 이용하려면 구독을 구매해야 하는 부분 유료화 모델을 사용하는 경우가 많습니다. 그러나 게임 앱은 앱 내에서 수익을 창출하지만, 비게임 앱은 인앱 수익에만 집중하지 않고, 오프라인 활동을 통해 물리적 위치의 확장 뿐만 아니라 매출을 증가시킬 수 있습니다.
자라 광고에서 멋진 청바지를 보고 앱을 설치했는데, 잘 맞을지 갸우뚱했던 적 있으시죠? 이런 경우 매장 내 재고 여부를 확인하고 매장에 가서 직접 입어보고 구매하면 됩니다.
이 시나리오에서 Zara 앱은 사용자가 실제 매장으로 이동하기 전에 옵션을 탐색할 수 있는 카탈로그 역할을 합니다. 이런 경우 UA 캠페인으로 원하는 목표를 달성할 수 있지만, 직접적으로 측정할 수는 없습니다. 따라서 여기서는 매출 지표만 보고 캠페인의 성과를 평가하는 것은 의미가 없습니다.
마치며
여기까지 게임 앱과 비게임 앱의 UA 전략 차이점을 알아보았습니다. MAF는 다양한 앱 카테고리의 수많은 고객사의 UA 파트너로서 함께해 왔습니다. UA에 대한 도움이 필요하다면, 여기를 클릭하여 시작해 보세요!
