이번 블로그에서는 모바일 UA 시작 전 알아야 할 모든 것을 살펴볼 예정입니다. 모바일 UA에 대해서 깊게 들어갈 준비 되셨나요? 그럼 바로 시작해보도록 하겠습니다.
모바일 UA란 무엇인가요?
간단히 정의하자면, 모바일 UA 또는 UA는 다양한 마케팅 전략을 통해 신규 사용자를 모바일 앱과 게임으로 유도하는 프로세스입니다.
UA는 모바일 앱 성장에 필수적인 요소이며, UA 없이 앱이 성공할 가능성은 복권 당첨 확률만큼 희박합니다.
모바일 UA의 목적은 앱 가시성을 높이고, 트래픽을 유도하며, 수익을 창출할 수 있는 앱 사용자를 확보하여, 궁극적으로 최저의 비용으로 긍정적인 투자 수익률(ROI)로 달성하는 것입니다. 즉, 확보한 사용자는 확보 비용보다 더 높은 수익을 가져와야 합니다.
간단히 말하면 모바일 UA 프로세스에는 다음이 포함됩니다.
- 관련 타겟 고객에게 도달
- 사용자가 앱을 설치하고 사용하도록 권장
- 수익을 창출하는 활성 사용자로 전환
모바일 UA 유형
모바일 UA를 진행하는 데는 여러 가지 방법이 있는데요. 가장 일반적인 모바일 UA 전략은 다음과 같습니다.
유료 UA. 다양한 채널과 광고 네트워크의 광고 캠페인에 투자하여 관련성 높은 잠재 고객에게 광고를 게재하고 앱 다운로드를 유도합니다. 인앱 광고, 소셜 미디어 광고, 인플루언서 광고 등이 유료 UA의 예시가 될 수 있습니다.
오가닉 UA. 무료 채널 및 전략을 사용하여 사용자를 앱으로 유도합니다. 여기에는 앱 스토어 최적화(ASO), 입소문, 활발한 소셜 미디어 활동 등이 포함됩니다.
자체 UA. 비즈니스가 이미 소유하고 관리하는 채널을 통해 사용자를 확보합니다. 예를 들어 웹사이트 트래픽, 이메일 마케팅, 앱 포트폴리오 내 크로스 프로모션 등이 있습니다.
모바일 UA 시작하기
모바일 UA가 처음이라면 어디서부터 시작해야 어려울 수 있는데요.
앱 마케터가 UA 여정에서 일반적으로 취하는 첫 번째 단계는 다음과 같습니다.
1. 앱의 목적 및 대상 고객 정의하기
UA를 시작하기 전에 앱의 목적과 타겟 고객을 잘 이해하고 있는지 확인하세요.
먼저 아래와 같은 질문을 던져봄으로서 시작해볼 수 있습니다
- 앱이 해결하고자 하는 문제나 요구사항은 무엇인지?
- 가장 많이 사용할 가능성이 높은 그룹은?
- 타겟 사용자들의 인구 통계, 관심사, 그리고 행동은?
- 앱을 어떻게 사용하는지?
위 질문에 답함으로서 효과적인 UA를 위한 탄탄한 기반을 마련할 수 있으며, 여기서 얻은 인사이트를 바탕으로 기본적인 메시징 및 타기팅 전략을 개발할 수 있어야 합니다.
2. 경쟁사 분석
모바일 UA의 또 다른 출발점은 경쟁사를 살펴보는 것인데요. 여기서 목표는 유사한 앱이 UA에 어떻게 접근하는지 알아보고 각 앱의 강점과 약점을 파악하는 것인데요.
아래 내용을 분석을 통해 알아볼 수 있습니다.
- 사용자를 확보하기 위해 사용하는 채널
- 메시징 전략
- 대부분의 다운로드가 발생하는 위치
- 사용자 리뷰 및 평가
위와 같은 분석을 수행하기 위해 고도화된 도구를 사용할 필요는 없습니다.
예를 들어, 광고 크리에이티브를 보고 싶다면 메타 광고 라이브러리같이 다른 광고 네트워크에서 제공하는 광고 라이브러리에서 찾을 수 있습니다. 또는 이러한 앱이 가장 많이 사용되는 국가를 알고 싶다면, 모바일 인텔리전스 도구의 무료 기능을 활용할 수 있습니다.
3. UA 채널 선택
이 시점에서 타겟 고객이 누구인지, 경쟁사가 UA에 어떻게 접근하는지에 대한 확실한 아이디어를 얻게 됩니다.
이를 바탕으로 적절한 UA 채널을 선택할 수 있습니다.
여기서 가장 중요한 질문은 타겟 오디언스가 어디서 시간을 보내는지입니다.
타겟 오디언스에게 도달하기 위한 핵심은 그들의 온라인 습관과 선호도를 이해하는 것입니다.
예를 들어, 타겟 오디언스가 미국의 Z세대인 경우, 이들이 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 채널인 틱톡과 스냅챗을 통해 도달하는 것이 좋습니다. 또는 모든 연령대의 피트니스 애호가에게 도달하려면 관련 앱과 콘텐츠가 인기 있는 인스타그램, 유튜브 등에 광고 게재를 고려할 수 있습니다.
4. 추적할 KPI 결정
모바일 UA는 지극히 데이터 중심적입니다.
성공을 측정하고 UA 전략을 개발 및 최적화하려면 KPI(핵심 성과 지표)를 결정해야 합니다. 다음은 모바일 마케터들이 자주 추적하는 몇 가지 UA 지표로, UA 전략의 성공 여부를 알려줍니다.
- CPA(액션당 비용)
- CPI(설치당 비용)
- 전환율
- 리텐션 비율
- LTV(평생 가치)
- ROAS(광고 투자 대비 수익률)
- ROI(투자 수익률)
하지만 이 모든 지표 중에서도 일부만 KPI로 선택해야 합니다.
UA 캠페인을 통해 달성하고자 하는 목표에 따라 선택하는 KPI가 달라집니다.
즉각적인 설치를 원한다면 CPI 및 전환율과 같은 지표에 집중할 수 있겠죠. 반면, 장기적인 참여가 목표라면 잔존율이나 LTV와 같은 지표에 우선순위를 두는 것이 더 합리적입니다.
5. 테스트 및 최적화
씨앗을 심고 물을 주며 자라는 것을 지켜보는 것처럼 UA는 일회성으로 끝나지 않고, 시작과 동시에 계속 관리해야 합니다.
성공적인 UA 캠페인을 ‘성장‘ 시키려면 지속적으로 테스트하고 최적화해야 합니다. 여기에는 다양한 광고 소재, 텍스트, 타기팅 옵션 등을 실험해 보는 것이 포함됩니다. 이를 위해 일반적으로 A/B 테스트를 진행해 두 개의 서로 다른 광고 요소를 비교하여 어떤 광고 요소가 더 실적이 좋은지 확인합니다.
인기 있는 모바일 UA 전략
다양한 모바일 UA 전략 가운데 맞는 전략을 찾기 어려울 수 있는데요. 알맞은 전략을 찾는 데 도움을 드리고자 2024년과 그 이후에 활용할 수 있는 검증된 UA 전략을 소개하겠습니다.
동영상 광고
동영상 광고는 앱 광고의 필수 요소입니다.
동영상 광고를 통해 앱의 주요 기능과 이점을 소개할 뿐만 아니라, 사용자의 관심을 끌고 앱 다운로드를 유도할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 인앱 광고에 이르기까지 다양한 플랫폼에서동영상 광고를 사용하여 유료 UA를 진행할 수 있습니다.
이러한 동영상 콘텐츠는 원하는 만큼 재생이 가능합니다. 예를 들어, 어떤 사용자는 게임 플레이, 앱 기능 등 단순한 동영상 광고에 잘 반응하는 반면, 어떤 사용자는 예: 인플루언서 동영상, 소셜 미디어 트렌드 등 관심을 끄는 콘텐츠를 더 선호합니다. 최근에는 AI가 생성한 동영상 콘텐츠도 많이 등장하고 있습니다.
동영상 광고는 다양한 형식으로 표시될 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어의 인스트림 및 피드 내 광고 또는 다른 앱 내의 삽입 광고 및 보상형 동영상 광고로 사용할 수 있습니다.
ASO
ASO(앱 스토어 최적화)는 앱 퍼블리셔가 앱 스토어 목록을 최적화하는 데 사용됩니다. 여기에는 앱 제목, 설명, 아이콘, 스크린샷, 키워드 등을 최적화하는 것이 포함됩니다.
ASO는 앱 세계의 SEO입니다.
웹사이트가 Google의 첫 페이지에 노출되기 위해 경쟁하는 것처럼 앱도 앱스토어 검색 상단에 노출되기 위해 경쟁합니다. 따라서 사용자가 앱 스토어를 탐색하는 동안 사용자에게 도달하고 싶다면 ASO에 시간을 투자하세요.
ASO를 통해 가시성이 높아지고 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지하며 경쟁사들 사이에서 돋보이게 됩니다.
오퍼월
오퍼월 광고는 모바일 앱과 웹사이트 내 유료 광고의 한 형태입니다.
오퍼월 광고는 앱이나 웹사이트에 다양한 ‘오퍼’를 나열하는 ‘월’로 표시됩니다. 오퍼월에 나열된 작업을 완료하면 사용자는 보상을 받을 수 있습니다.
예를 들어, 사용자에게 다른 앱을 다운로드하거나 설문조사를 완료하거나 게임에서 특정 레벨에 도달하도록 요청할 수 있습니다. 그 대가로 인앱 화폐 또는 기타 보상을 받을 수 있습니다.
오퍼월은 최근 전통적인 유료 UA 방법보다 더 많은 인기를 얻고 있습니다.
그 이유는 높은 리텐션율과 ROAS로 고품질 앱 사용자를 확보할 수 있기 때문입니다. 글로벌 금융 앱 레볼루트와 미드나이트 게임이 오퍼월 광고를 통해 사용자 기반을 늘린 방법을 알아보세요.
혼합 UA 전략
대부분의 앱 마케터는 한 가지 UA 전략에만 의존하지 않고 다양한 채널에서 사용자를 유치하기 위해 복수의 UA 전략을 결합합니다.
동영상 광고, ASO, 오퍼월 광고를 동시에 활용하는 것은 드문 일이 아닙니다.
마케터는 여러 채널을 활용함으로써 단일 채널에 의존하지 않고 균형 잡히고 탄력적인 모바일 UA 전략을 수립할 수 있습니다. 혼합 UA 전략은 다양한 잠재 고객에게 도달하고 각 방법의 고유한 강점을 활용하는 데도 도움이 됩니다.
모바일 UA의 과제
시간이 지날수록 UA는 점점 더 어려워지고 있는데요. 오늘날 앱 마케터들이 앱 시장에서 직면하고 있는 가장 큰 UA 과제는 다음과 같습니다.
UA 비용 증가
모바일 앱 시장은 포화 상태입니다. 이 때문에 경쟁에서 돋보이는 것은 점점 어려워지고 있을 뿐만 아니라 비용도 많이 듭니다.
특히 Facebook 및 Google과 같은 플랫폼의 동영상 광고와 같은 전통적인 UA 방식에서는 이러한 현상이 더욱 뚜렷합니다. 대부분의 광고주가 이러한 광고 네트워크를 사용하기 때문에 관련된 모든 광고주의 광고 비용이 증가합니다.
이러한 이유로 점점 더 많은 광고주들이 포화도가 낮은 UA 채널로 눈을 돌려 사용자에게 다가갈 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다.
개인정보 처리방침
개인정보 보호 규정은 UA 방식에 큰 변화를 가져왔습니다.
이전에는 앱 광고주가 사용자 수준 데이터에 무제한으로 액세스할 수 있었기 때문에 고도로 타기팅된 개인 맞춤형 광고 캠페인을 만들 수 있었습니다.
2021년 Apple이 ATT(앱 추적 투명성) 개인정보 보호 프레임워크를 도입하면서 상황이 바뀌기 시작했습니다. 또한, 구글은 2024년 말에 시행될 개인정보 보호 샌드박스에 발맞춰 개인정보 보호 정책을 시행하고 있습니다.
이러한 규정은 사용자 개인정보 보호를 우선시하고 사용 가능한 사용자 데이터의 양을 제한하므로 광고주는 전략을 조정해야 합니다. 예를 들어, 이러한 변화로 인해 많은 마케터들이 타사 데이터 수집에서 자사 데이터 수집으로 초점을 변경했습니다.
사용자 수에서 사용자 품질로 전환
모바일 앱 광고 초창기에는 저렴한 비용으로 많은 사용자를 확보하고 긍정적인 ROI를 달성할 수 있었습니다.
당시 전 세계 UA 마케터들은 낮은 CPI(설치당 비용) 달성이라는 한 가지 목표에 집중하고 있었으나, 오늘날에는 그렇지 않습니다.
지난 몇 년 동안 앱 마케터들은 사용자 수보다 품질에 더욱 집중하고 있는데요.
광고 비용 상승으로 인해, 장기적인 충성도를 보이며 수익을 창출할 사용자를 확보하는 데 집중하고 있습니다. 이 때문에 이제 CPI보다는 잔존율, LTV, ROAS와 같은 지표에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.
마무리
여기까지 모바일 UA의 기본사항에 대해 자세히 알아보았습니다.
MAF는 자체 광고 네트워크를 통해 양질의 잠재 고객에게 대규모로 도달할 수 있도록 돕는 모바일 앱 및 게임 UA 전문 파트너입니다. MAF에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요? 여기를 통해 직접 문의해 주세요!
